1. Contatos Iniciais: a direção da empresa e o assessor fazem o reconhecimento mútuo e esclarecem superficialmente quais “problemas” devem ser trabalhados;

2. Estabelecimento de Contrato: é a formalização da prestação dos serviços, em que se definem, em detalhes, quais são os objetivos, as expectativas gerais para o trabalho, como ele será executado, em que prazo e a que preço;

3. Avaliação Inicial: é a fase em que o assessor coleta as informações sobre os problemas e prepara a análise destas informações;

4. Apresentação das Soluções: as soluções propostas são apresentadas à diretoria da empresa e são realizadas reuniões para a apreciação dos métodos e técnicas a serem utilizados;

5. Planejamento das Modificações: é a definição da forma como o trabalho será realizado e dos prazos para cada etapa;

6. Execução das Modificações: as modificações são colocadas em prática sob a orientação e o acompanhamento da assessoria;

7. Avaliação dos Resultados: avaliação e análise dos resultados obtidos com a implantação das modificações.

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